借助人工智能、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)，商家可以現(xiàn)場(chǎng)為顧客測(cè)量腳型，并能很快3D打印出合腳的鞋子。這是小微企業(yè)服務(wù)商暢捷通公司總裁楊雨春對(duì)未來(lái)的暢想，他堅(jiān)信，技術(shù)進(jìn)步將使其很快成為現(xiàn)實(shí)。

不僅是小型零售企業(yè)，像中化集團(tuán)這樣的世界500強(qiáng)企業(yè)，對(duì)數(shù)字化也情有獨(dú)鐘。中化集團(tuán)董事長(zhǎng)寧高寧表示，“數(shù)字化轉(zhuǎn)型已無(wú)處不在，世界正在走向第四次工業(yè)革命，我們正處于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的十字路口”。

所有企業(yè)都將數(shù)字化

“企業(yè)數(shù)字化是指，企業(yè)運(yùn)行基于新一代數(shù)字與智能技術(shù)的各類(lèi)云服務(wù)。”用友網(wǎng)絡(luò)董事長(zhǎng)兼CEO王文京解釋，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)協(xié)同、數(shù)據(jù)智能，連接資源、處理交易、重組流程、賦能組織，推進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)創(chuàng)新和管理變革，可使企業(yè)具有更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力、更高的經(jīng)營(yíng)績(jī)效、更可持續(xù)發(fā)展的未來(lái)。

王文京認(rèn)為，在數(shù)字化、智能化的主旋律下，未來(lái)的企業(yè)要么是數(shù)字化原生企業(yè)，即成立之初就按照數(shù)字化的模式建立和運(yùn)營(yíng)，要么成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型或重生的企業(yè)。

飛機(jī)制造商波音公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力并非工廠和生產(chǎn)線(xiàn)，而是其研發(fā)中所用的軟件。中國(guó)科協(xié)黨組書(shū)記、中科院院士懷進(jìn)鵬告訴記者，波音公司有8000多款軟件，其中，1000多款為通用軟件，可以通過(guò)市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)獲得，剩余的7000多種軟件為波音自行開(kāi)發(fā)，代表著其核心競(jìng)爭(zhēng)力。

一些中國(guó)企業(yè)在數(shù)字化方面的行動(dòng)也印證了這一點(diǎn)。寧高寧認(rèn)為，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的動(dòng)力來(lái)自三個(gè)方面——全球宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境、客戶(hù)的個(gè)性化需求和激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，中化集團(tuán)已開(kāi)始打造“數(shù)字中化”。新奧集團(tuán)董事長(zhǎng)王玉鎖也認(rèn)為，數(shù)字時(shí)代開(kāi)啟了企業(yè)發(fā)展的新紀(jì)元，他們公司正在重構(gòu)內(nèi)部生產(chǎn)關(guān)系，從而實(shí)現(xiàn)以客戶(hù)為中心、員工自驅(qū)動(dòng)的運(yùn)營(yíng)模式。

懷進(jìn)鵬表示，人工智能、3D打印、新材料、無(wú)線(xiàn)傳感器等新技術(shù)的快速融合，將徹底改變商業(yè)業(yè)態(tài)和管理模式，“從傳統(tǒng)時(shí)代到數(shù)字時(shí)代，數(shù)據(jù)將成為重要的生產(chǎn)要素”。

“上云”是基本路徑

管理學(xué)大師彼得·德魯克有句名言:“重要的不是趨勢(shì)，而是趨勢(shì)的轉(zhuǎn)變。”趨勢(shì)的轉(zhuǎn)變是一個(gè)機(jī)構(gòu)成敗的關(guān)鍵，對(duì)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型，“上云”是未來(lái)的方向。當(dāng)前，已經(jīng)有越來(lái)越多的針對(duì)企業(yè)服務(wù)的云服務(wù)平臺(tái)和產(chǎn)品，阿里、華為、騰訊、百度、亞馬遜等都是這個(gè)領(lǐng)域的大玩家。

工信部近日印發(fā)的《推動(dòng)企業(yè)上云實(shí)施指南（2018-2020年）》指出，云計(jì)算是信息技術(shù)發(fā)展和服務(wù)模式創(chuàng)新的集中體現(xiàn)，是信息化發(fā)展的重大變革和必然趨勢(shì)。支持企業(yè)“上云”，有利于推動(dòng)企業(yè)加快數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化轉(zhuǎn)型。預(yù)計(jì)到2020年，我國(guó)將新增“上云”企業(yè)100萬(wàn)家，形成典型標(biāo)桿應(yīng)用案例100個(gè)以上，形成一批有影響力的云平臺(tái)和企業(yè)“上云”體驗(yàn)中心。到2019年，我國(guó)云計(jì)算產(chǎn)業(yè)規(guī)模將達(dá)到4300億元。

技術(shù)一直在影響和改變著商業(yè)。在王文京看來(lái)，技術(shù)潮流就是時(shí)代進(jìn)步的節(jié)律，企業(yè)要敬畏技術(shù)，也要正確對(duì)待技術(shù)，不能拿著新技術(shù)去找方向、想模式，而是應(yīng)該圍繞客戶(hù)需求主動(dòng)擁抱先進(jìn)技術(shù)。

小微企業(yè)怎么辦

與大中型企業(yè)相比，小微企業(yè)普遍面臨著成本控制難、連接客戶(hù)難以及技術(shù)升級(jí)快等挑戰(zhàn)。那么，小微企業(yè)該如何實(shí)現(xiàn)數(shù)字化呢？

楊雨春認(rèn)為，小微企業(yè)的數(shù)字化捷徑同樣是“上云”，小微企業(yè)要通過(guò)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)實(shí)時(shí)“在線(xiàn)”，從而邁向智能商業(yè)。“智能還將成為小微企業(yè)發(fā)展的紅利，主要體現(xiàn)在構(gòu)建新型‘人、場(chǎng)、貨’關(guān)系、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)和技術(shù)加持三個(gè)方面”，楊雨春進(jìn)一步解釋，“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)將實(shí)現(xiàn)以消費(fèi)者為中心，技術(shù)加持則幫助企業(yè)抓住技術(shù)紅利，在基礎(chǔ)設(shè)施、基本生產(chǎn)資料等經(jīng)營(yíng)管理環(huán)節(jié)全面融合先進(jìn)技術(shù)”。

消費(fèi)升級(jí)帶來(lái)的新消費(fèi)時(shí)代，是未來(lái)商業(yè)變革的最大動(dòng)力。具體而言，今天的消費(fèi)升級(jí)分為消費(fèi)方式的升級(jí)、消費(fèi)理念的升級(jí)以及消費(fèi)者的升級(jí)。“現(xiàn)在的消費(fèi)者特別是‘千禧一代’的年輕人，從過(guò)去的關(guān)注實(shí)用價(jià)值，延展到關(guān)注產(chǎn)品帶來(lái)的其他體驗(yàn)，包括參與感、幸福感、儀式感，只有技術(shù)能夠滿(mǎn)足這些需求。”楊雨春說(shuō)。

目前，用友、浪潮、金蝶等廠商都在角逐小微企業(yè)云服務(wù)市場(chǎng)，市場(chǎng)火熱，競(jìng)爭(zhēng)激烈。但業(yè)內(nèi)人士表示，因?yàn)楦骷以茝S商標(biāo)準(zhǔn)不一，對(duì)云產(chǎn)品和服務(wù)的互聯(lián)互通及高效對(duì)接造成了一定阻礙。

行業(yè)觀察家郭濤提醒，企業(yè)“上云”一定不是簡(jiǎn)單的產(chǎn)品，要有一個(gè)全面規(guī)劃，選擇一個(gè)戰(zhàn)略伙伴，一起設(shè)計(jì)戰(zhàn)略并組織實(shí)施“不能為了上云而上云”。