最后,完善企業(yè)中的競爭機制。
這樣會使員工盡可能地產生公平感。其核心是完善績效考評體系,應注意以下幾點:一是確定考評內容。要確定公司的的管理原則,即公司鼓勵什么,反對什么,同時描述崗位的工作職責。二是制訂考評實施程序,真正將考評結果作為企業(yè)內部選拔的依據。
組織功能改進不可或缺
從細微處入手關心員工的日常生活。知識性員工十分需要企業(yè)的關懷,特別是從事研發(fā)工作的技術人員,往往對自己的健康狀況、娛樂、家庭未投放很多精力。因此,中小企業(yè)的管理者,可以定期安排體檢、組織戶外度假和其他娛樂,以及對員工的家庭生活狀況給予重視和關懷。
致力于建立扁平化的柔性分權組織。無論是角色、部門、組織甚至流程和程序,都可視為臨時的結構,可因時而變,部門的界限也可通過項目小組二相互重疊以適應外部的快速變化。這種符合員工自由個性的組織形式,能夠滿足知識員工被委以重任的成就感。
重視研發(fā)團隊和非正式群體。管理學學者霍桑的實驗表明:員工需要從非正式群體中得到心理上的滿足,以彌補正式群體功能的不足。實踐也證明,群體對于其成員具有多方面的功能。美國和日本企業(yè)的研發(fā)多采用團隊的形式,有利于消除官僚體制對人性發(fā)展的制約,釋放員工潛在能量。
但是,在實施的過程中應該注意,必要的監(jiān)督措施和良好的群體規(guī)范可以制約群體成員的“搭便車”行為。
扭轉用人理念奠定基石
最重要的是,轉變傳統(tǒng)的用人觀念。
在許多中小企業(yè)中,只重視技術性人才的現象普遍存在。這種觀念,使中小企業(yè)難以發(fā)現自身面臨的再生產和經營方面的其他問題。而對綜合性人才和復合型管理人才的不重視,也導致了其生產經營上缺乏系統(tǒng)性和科學性。
還有一種用人傳統(tǒng)觀念,是簡單地視員工為經濟人。其實人的需求是復雜的,隨不同的發(fā)展階段、不同的生活條件和環(huán)境而改變。而員工在企業(yè)的職業(yè)生涯也會不斷地產生新的動機和需要。所以中小企業(yè)應根據每個人或者不同的小群體的不同需要。對他們實施不同的激勵和控制。
在中小企業(yè)中還存在著兩種傳統(tǒng)的極端觀念,就是任人唯親和親者不任。實際上這些觀念是背離了任人唯賢的管理宗旨。
上述幾種觀念,都是企業(yè)主需要首先扭轉或摒棄的,如此才能使制度在良好的文化氛圍中發(fā)揮作用。
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